قوانین و مقررات استفاده از خدمات آنی‌سافت
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۵
۱. معرفی شرکت
کلیه خدمات ارائه‌شده در وب‌سایت آنی‌سافت متعلق به شرکت اهورا گستر نوتاش به شناسه ملی 14009067137 می‌باشد که در این قوانین با عنوان «آنی‌سافت» شناخته می‌شود.
ثبت سفارش، خرید خدمات، ایجاد حساب کاربری یا استفاده از هر یک از خدمات آنی‌سافت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه خواهد بود.
۲. ثبت سفارش و شروع پروژه
- شروع اجرای هر پروژه پس از تأیید سفارش، توافقات لازم و انجام پرداخت طبق شرایط اعلام‌شده توسط آنی‌سافت انجام خواهد شد.
- مشتری موظف است اطلاعات، محتوا، فایل‌ها، دسترسی‌ها و موارد موردنیاز اجرای پروژه را در زمان مناسب در اختیار آنی‌سافت قرار دهد.
- تأخیر در ارائه اطلاعات، تأیید مراحل پروژه یا پاسخ‌گویی مشتری، موجب تغییر زمان‌بندی تحویل پروژه خواهد شد و مسئولیتی متوجه آنی‌سافت نخواهد بود.
- آنی‌سافت حق دارد در صورت عدم همکاری مشتری یا ایجاد وقفه طولانی، اجرای پروژه را متوقف کرده یا زمان‌بندی جدیدی برای ادامه کار تعیین نماید.
۳. شرایط پرداخت
- هزینه خدمات بر اساس پیش‌فاکتور، قرارداد، تعرفه‌های اعلام‌شده یا توافق انجام‌شده میان طرفین تعیین می‌شود.
- شروع پروژه‌های سفارشی پس از پرداخت مبلغ اولیه یا تسویه طبق شرایط اعلام‌شده امکان‌پذیر خواهد بود.
- در صورت تغییر درخواست‌ها، افزایش امکانات، تغییر محدوده پروژه یا اضافه شدن خدمات جدید، هزینه و زمان تحویل می‌تواند مجدداً بررسی و اعلام شود.
- مبالغ پرداخت‌شده بابت بخش‌های انجام‌شده پروژه، خرید سرویس‌ها، تهیه تجهیزات، لایسنس‌ها یا خدمات اشخاص ثالث قابل استرداد نخواهد بود.
۴. تغییرات و اصلاحات پروژه
- مشتری موظف است درخواست‌های اصلاحی خود را در چارچوب خدمات توافق‌شده اعلام نماید.
- اصلاحات خارج از محدوده اولیه پروژه شامل هزینه و زمان‌بندی جداگانه خواهد بود.
- تغییرات اساسی در ساختار، امکانات، طراحی یا مسیر اجرای پروژه پس از شروع کار ممکن است نیازمند بازنگری قرارداد و هزینه باشد.
- تأیید هر مرحله از پروژه توسط مشتری به منزله پذیرش آن مرحله خواهد بود.
۵. زمان تحویل پروژه
- زمان اعلام‌شده برای تحویل پروژه بر اساس شرایط اولیه، همکاری مشتری و وضعیت اجرایی تعیین می‌شود.
- تأخیر ناشی از عدم ارائه اطلاعات، تأخیر در تأیید مراحل، تغییر درخواست‌ها یا عوامل مرتبط با مشتری، موجب تمدید زمان تحویل خواهد شد.
- آنی‌سافت تلاش می‌کند پروژه‌ها را طبق برنامه انجام دهد، اما زمان تحویل ممکن است با توجه به شرایط فنی و اجرایی تغییر کند.
۶. شرایط اضطراری و عوامل خارج از کنترل (Force Majeure)
آنی‌سافت متعهد است خدمات و پروژه‌ها را با بالاترین کیفیت ارائه دهد، با این حال در شرایطی که خارج از کنترل شرکت باشد، مسئولیتی بابت تأخیر یا عدم امکان ارائه موقت خدمات نخواهد داشت.
این شرایط شامل موارد زیر و موارد مشابه می‌باشد:
- وقوع جنگ، ناآرامی‌های گسترده، شرایط امنیتی، بحران‌های داخلی یا بین‌المللی
- قطعی، اختلال یا محدودیت گسترده اینترنت، شبکه‌های ارتباطی و زیرساخت‌های مخابراتی
- قطعی برق گسترده یا مشکلات زیرساختی
- اختلال در خدمات دیتاسنترها، سرویس‌های ابری، هاستینگ، دامنه، APIها و سرویس‌دهندگان شخص ثالث
- حملات سایبری گسترده، مشکلات امنیتی یا رخدادهای خارج از کنترل فنی آنی‌سافت
- تغییر قوانین، محدودیت‌های قانونی، تحریم‌ها یا تصمیمات نهادهای ذی‌ربط
- حوادث طبیعی و سایر شرایط پیش‌بینی‌نشده
در صورت وقوع شرایط فوق، زمان‌بندی تحویل پروژه‌ها، ارائه خدمات یا پشتیبانی متناسب با مدت زمان اختلال تمدید خواهد شد و تأخیر ایجادشده قصور آنی‌سافت محسوب نمی‌شود.
۷. مالکیت و حقوق استفاده
- مالکیت نهایی خروجی پروژه پس از تسویه کامل هزینه‌ها به مشتری منتقل خواهد شد.
- تا زمان تسویه کامل، کلیه حقوق مربوط به فایل‌ها، کدها، طراحی‌ها، مستندات و زیرساخت‌های توسعه‌یافته متعلق به آنی‌سافت خواهد بود.
- آنی‌سافت حق دارد نمونه پروژه‌های انجام‌شده را جهت معرفی توانمندی‌ها، رزومه کاری و بازاریابی در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی خود نمایش دهد، مگر اینکه توافق کتبی دیگری صورت گرفته باشد.
۸. مسئولیت محتوا و اطلاعات مشتری
- مشتری مسئول قانونی بودن کلیه محتوا، تصاویر، متن‌ها، فایل‌ها، اطلاعات و دسترسی‌هایی است که در اختیار آنی‌سافت قرار می‌دهد.
- آنی‌سافت مسئولیتی در قبال نقض حقوق اشخاص ثالث، استفاده غیرمجاز از محتوا یا مشکلات ناشی از اطلاعات ارائه‌شده توسط مشتری نخواهد داشت.
- مشتری موظف است اطلاعات ورود و دسترسی‌های خود را محرمانه نگهداری نماید.
۹. خدمات میزبانی، سرور و زیرساخت
- کیفیت خدمات مرتبط با هاست، سرور، دامنه، شبکه و زیرساخت وابسته به شرایط فنی و عملکرد ارائه‌دهندگان شخص ثالث نیز می‌باشد.
- آنی‌سافت تلاش می‌کند خدمات پایدار ارائه دهد، اما مسئولیتی در قبال اختلالات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود یا سرویس‌دهندگان ثالث ندارد.
- مشتری مسئول استفاده صحیح از منابع اختصاص‌یافته و رعایت قوانین استفاده از سرویس‌ها می‌باشد.
۱۰. پشتیبانی و خدمات پس از تحویل
- پشتیبانی شامل مواردی است که در قرارداد، بسته خدمات یا شرایط اعلام‌شده مشخص شده است.
- رفع مشکلات ناشی از تغییرات اعمال‌شده توسط مشتری، اشخاص ثالث یا نصب نرم‌افزارهای خارج از محدوده پروژه، شامل پشتیبانی رایگان نخواهد بود.
- توسعه امکانات جدید، تغییرات اساسی یا درخواست‌های خارج از توافق اولیه به عنوان خدمات جدید محاسبه خواهد شد.
۱۱. لغو سفارش و بازگشت وجه
- شرایط بازگشت وجه بر اساس نوع خدمت، وضعیت اجرای پروژه و قوانین اعلام‌شده توسط آنی‌سافت تعیین می‌شود.
- هزینه خدمات انجام‌شده، زمان صرف‌شده، خرید سرویس‌ها، تجهیزات، لایسنس‌ها و خدمات غیرقابل بازگشت، مشمول بازپرداخت نخواهد بود.
- درخواست لغو سفارش تنها از طریق مسیرهای رسمی ارتباطی آنی‌سافت بررسی خواهد شد.
۱۲. محرمانگی اطلاعات
- آنی‌سافت متعهد است اطلاعات محرمانه مشتری را که در جریان اجرای پروژه دریافت می‌کند، بدون مجوز مشتری در اختیار اشخاص ثالث قرار ندهد.
- این تعهد شامل اطلاعات تجاری، فنی و داده‌هایی است که ماهیت محرمانه داشته باشند.
- مواردی که طبق قانون یا دستور مراجع ذی‌صلاح نیاز به ارائه اطلاعات داشته باشند، از این تعهد مستثنی خواهند بود.
۱۳. تغییر قوانین و مقررات
آنی‌سافت حق دارد در راستای توسعه خدمات، تغییر فرآیندها، بهبود کیفیت یا تغییر شرایط کاری، قوانین و مقررات این صفحه را بروزرسانی نماید.
نسخه منتشرشده در وب‌سایت آنی‌سافت، ملاک ارائه خدمات خواهد بود.
اطلاعات حقوقی
نام شرکت: اهورا گستر نوتاش
شناسه ملی: 14009067137
برند تجاری: آنی‌سافت (AniSoft)